{"id":12654,"date":"2026-07-13T19:38:49","date_gmt":"2026-07-13T19:38:49","guid":{"rendered":"https:\/\/sritaliashop.it\/?page_id=12654"},"modified":"2026-08-18T14:57:59","modified_gmt":"2026-08-18T14:57:59","slug":"returns-and-refund-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sritaliashop.it\/it\/returns-and-refund-policy\/","title":{"rendered":"Politica sui resi e sui rimborsi"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"12654\" class=\"elementor elementor-12654\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-25f65a78 e-con-boxed e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"25f65a78\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fb881684 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"fb881684\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<style id='sr-pp-style'>\n.pp-wrap{--gold:#D2A35F;--ink:#141414;--body:#4d4d4d;--rule:#e7e7e7;--soft:#faf8f5;--grn:#08884F;--red:#CA2D38;color:var(--body);font-size:16px;line-height:1.8;}\n.pp-wrap *{box-sizing:border-box;}\n.pp-flag{display:flex;height:3px;width:88px;margin:0 0 26px;}\n.pp-flag span{flex:1;}\n.pp-flag span:nth-child(1){background:var(--grn);}\n.pp-flag span:nth-child(2){background:var(--gold);}\n.pp-flag span:nth-child(3){background:var(--red);}\n.pp-title{font-size:clamp(30px,4.4vw,46px);line-height:1.15;color:var(--ink);margin:0 0 12px;letter-spacing:-.01em;}\n.pp-sub{font-size:15px;color:#8a8a8a;margin:0 0 30px;letter-spacing:.02em;}\n.pp-switch{display:inline-flex;border:1px solid var(--rule);border-radius:2px;overflow:hidden;margin:0 0 44px;}\n.pp-switch button{appearance:none;border:0;background:#fff;color:#8a8a8a;font:inherit;font-size:13px;letter-spacing:.14em;text-transform:uppercase;padding:11px 22px;cursor:pointer;transition:.2s;}\n.pp-switch button+button{border-left:1px solid var(--rule);}\n.pp-switch button.is-on{background:var(--gold);color:#fff;}\n.pp-pane{display:none;}\n.pp-pane.is-on{display:block;}\n.pp-lead{font-size:17.5px;line-height:1.85;color:#3a3a3a;border-left:2px solid var(--gold);padding:2px 0 2px 24px;margin:0 0 40px;}\n.pp-card{background:var(--soft);border:1px solid #efe8dd;padding:26px 30px;margin:0 0 46px;}\n.pp-card h3{font-size:12px;letter-spacing:.18em;text-transform:uppercase;color:var(--gold);margin:0 0 16px;}\n.pp-card p{margin:0 0 6px;font-size:15.5px;color:#3a3a3a;}\n.pp-todo{background:#fdecec;color:#b4232f;padding:2px 8px;font-size:13px;border:1px dashed #e8a9ae;}\n.pp-wrap h2{font-size:13px;letter-spacing:.16em;text-transform:uppercase;color:var(--ink);margin:56px 0 20px;padding-top:26px;border-top:1px solid var(--rule);}\n.pp-wrap h2 em{font-style:normal;color:var(--gold);margin-right:12px;font-size:12px;}\n.pp-wrap h3{font-size:17px;color:var(--ink);margin:32px 0 12px;}\n.pp-wrap p{margin:0 0 16px;}\n.pp-wrap ul{margin:0 0 20px;padding-left:20px;}\n.pp-wrap li{margin:0 0 9px;}\n.pp-wrap a{color:var(--ink);text-decoration:underline;text-decoration-color:var(--gold);text-underline-offset:3px;}\n.pp-wrap a:hover{color:var(--gold);}\n.pp-tbl{width:100%;border-collapse:collapse;margin:0 0 26px;font-size:14.5px;}\n.pp-tbl th{background:var(--ink);color:#fff;text-align:left;padding:13px 16px;font-size:11px;letter-spacing:.13em;text-transform:uppercase;font-weight:600;}\n.pp-tbl td{padding:14px 16px;border-bottom:1px solid var(--rule);vertical-align:top;line-height:1.65;}\n.pp-tbl tr:nth-child(even) td{background:#fbfbfb;}\n.pp-note{font-size:14px;color:#8a8a8a;border-top:1px solid var(--rule);margin-top:50px;padding-top:22px;}\n@media(max-width:640px){.pp-tbl,.pp-tbl tbody,.pp-tbl tr,.pp-tbl td{display:block;width:100%;}.pp-tbl thead{display:none;}.pp-tbl tr{border-bottom:1px solid var(--rule);padding:12px 0;}.pp-tbl td{border:0;padding:5px 0;}.pp-tbl td:before{content:attr(data-l);display:block;font-size:10.5px;letter-spacing:.13em;text-transform:uppercase;color:var(--gold);margin-bottom:3px;}.pp-card{padding:22px;}}\n<\/style>\n<div class='pp-wrap'><div class='pp-flag'><span><\/span><span><\/span><span><\/span><\/div>\n<h1 class='pp-title'>Resi e Rimborsi<\/h1>\n<p class='pp-sub'>Returns &amp; Refund Policy &middot; Ultimo aggiornamento \/ Last updated: 18.08.2026<\/p>\n<div class='pp-switch'><button type='button' data-pp='it' class='is-on'>Italiano<\/button><button type='button' data-pp='en'>English<\/button><\/div>\n<script>\n(function(){function go(l){var b=document.querySelectorAll('.pp-switch button'),p=document.querySelectorAll('.pp-pane'),i;for(i=0;i<b.length;i++){b[i].classList.toggle('is-on',b[i].getAttribute('data-pp')===l);}for(i=0;i<p.length;i++){p[i].classList.toggle('is-on',p[i].getAttribute('data-pp')===l);}}\ndocument.addEventListener('click',function(e){var t=e.target;if(!t||!t.closest)return;var b=t.closest('.pp-switch button');if(!b)return;go(b.getAttribute('data-pp'));});\nvar h=(location.hash||'').replace('#','').toLowerCase();if(h==='en'||h==='english'){go('en');}\n})();\n<\/script><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e836a762 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"e836a762\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<div class='pp-wrap pp-pane is-on' data-pp='it'><p class='pp-lead'>Questa pagina spiega come funzionano i resi, i cambi e i rimborsi su sritaliashop.it, in conformita al Codice del Consumo (D.Lgs. 206\/2005) e alla Direttiva (UE) 2011\/83 sui diritti dei consumatori, incluse le modifiche introdotte dal D.Lgs. 209\/2025 in vigore dal 19 giugno 2026.<\/p>\n<div class='pp-card'>\n<h3>Titolare \/ Venditore<\/h3>\n<p><strong>SR Italia<\/strong><\/p>\n<p>Viale Marconi 66, 33170 Pordenone (PN), Italia<\/p>\n<p>P.IVA \/ Codice Fiscale: <span class='pp-todo'>da completare<\/span> &nbsp; N. REA: <span class='pp-todo'>da completare<\/span><\/p>\n<p>Email: <a href='mailto:samsul.mohammed2001@gmail.com'>samsul.mohammed2001@gmail.com<\/a> &nbsp;&middot;&nbsp; Tel.\/WhatsApp: <a href='tel:+393533150208'>+39 353 315 0208<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n<h2><em>01<\/em>Il tuo diritto di recesso<\/h2>\n<p>Se acquisti come consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attivita professionale), hai diritto a recedere dal contratto <strong>entro 14 giorni di calendario<\/strong> dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione. Questo termine e stabilito dagli artt. 52-59 del Codice del Consumo ed e <strong>inderogabile e irrinunciabile<\/strong>: nessuna clausola contrattuale puo ridurlo. Se l'ordine comprende piu articoli consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo articolo.<\/p>\n<p style='font-size:14px;color:#8a8a8a'>Se non veniamo informati correttamente su questo diritto, la legge estende automaticamente il termine fino a 12 mesi. Per questo lo indichiamo qui in modo chiaro e completo.<\/p>\n\n<h2><em>02<\/em>Come esercitare il recesso<\/h2>\n<p>Per recedere, inviaci una comunicazione scritta esplicita entro il termine di 14 giorni, tramite uno dei seguenti canali:<\/p>\n<ul>\n<li>Email a <a href='mailto:samsul.mohammed2001@gmail.com'>samsul.mohammed2001@gmail.com<\/a>, indicando numero d'ordine, articolo\/i e la tua intenzione di recedere;<\/li>\n<li>WhatsApp al <a href='tel:+393533150208'>+39 353 315 0208<\/a>;<\/li>\n<li>Utilizzando il modulo tipo di recesso previsto dall'Allegato I-B del Codice del Consumo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ti invieremo senza ritardo una conferma scritta di ricezione con data e ora. Una volta comunicato il recesso, hai <strong>14 giorni<\/strong> per rispedirci fisicamente il prodotto.<\/p>\n<p style='font-size:14px;color:#8a8a8a'>Nota di conformita: dal 19 giugno 2026 la normativa richiede la messa a disposizione di una funzione digitale dedicata al recesso, accessibile direttamente dal sito. I canali sopra indicati sono attivi e pienamente validi; stiamo integrando anche la funzione digitale dedicata per allinearci pienamente alla nuova disposizione.<\/p>\n\n<h2><em>03<\/em>Condizioni per la restituzione<\/h2>\n<p>Per ottenere il rimborso completo, l'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui e stato ricevuto:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Non indossato e non lavato<\/strong>, salvo la prova necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento (come si farebbe in un negozio fisico);<\/li>\n<li><strong>Privo di difetti, macchie, odori o segni di usura<\/strong> causati dal cliente;<\/li>\n<li><strong>Con tutte le etichette e i cartellini originali ancora attaccati<\/strong>;<\/li>\n<li>Nella confezione originale, quando possibile, adeguatamente protetto per il trasporto.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se l'articolo mostra segni di utilizzo che vanno oltre la semplice prova, ci riserviamo il diritto ai sensi dell'art. 57 del Codice del Consumo di <strong>trattenere un importo proporzionale alla diminuzione di valore del bene<\/strong>, oppure di rifiutare il reso se il capo non risulta piu rivendibile come nuovo. In caso di dubbio, ti consigliamo di contattarci prima di rispedire l'articolo.<\/p>\n\n<h2><em>04<\/em>Articoli esclusi dal diritto di recesso<\/h2>\n<p>Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, <strong>il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati<\/strong>. Rientrano in questa categoria gli ordini realizzati tramite il nostro servizio di <a href='\/custom\/'>Stampa Personalizzata DTF<\/a>, quando il capo viene prodotto con un design, logo, testo o grafica fornita o approvata specificamente dal cliente.<\/p>\n<p style='font-size:14px;color:#8a8a8a'>Questa esclusione riguarda esclusivamente il ripensamento. La garanzia legale di conformita descritta al punto 05 resta sempre valida, anche per gli articoli personalizzati, in caso di difetto reale del prodotto.<\/p>\n\n<h2><em>05<\/em>Garanzia legale di conformita (2 anni)<\/h2>\n<p>Indipendentemente dal diritto di recesso, ogni prodotto acquistato e coperto dalla <strong>garanzia legale di conformita<\/strong> prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo: se un articolo presenta un difetto di conformita gia esistente al momento della consegna (anche se si manifesta successivamente), hai diritto, entro <strong>2 anni dalla consegna<\/strong>, a richiedere gratuitamente la riparazione o la sostituzione del bene e, se non possibili o eccessivamente onerose, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso integrale.<\/p>\n<p>Questa garanzia si applica anche agli articoli personalizzati del servizio di Stampa Personalizzata, in caso di difetto di stampa, di materiale o di lavorazione non causato dal cliente.<\/p>\n\n<h2><em>06<\/em>Rimborsi<\/h2>\n<p>Una volta ricevuto e verificato il reso, ti rimborsiamo <strong>entro 14 giorni<\/strong> dalla data in cui ci hai comunicato il recesso (o dalla ricezione del bene, se antecedente), utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo. Il rimborso comprende il prezzo del prodotto e le spese di consegna standard originarie; non comprende l'eventuale differenza dovuta a un metodo di spedizione piu costoso scelto dal cliente.<\/p>\n\n<h2><em>07<\/em>Chi paga la spedizione di reso<\/h2>\n<p>Le spese dirette di restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il reso sia dovuto a un errore da parte nostra (articolo sbagliato, difettoso o danneggiato alla consegna), nel qual caso ci facciamo carico noi della spedizione di reso.<\/p>\n\n<h2><em>08<\/em>Come restituire un articolo<\/h2>\n<ul>\n<li>Contattaci via email o WhatsApp indicando numero d'ordine e articolo\/i da restituire;<\/li>\n<li>Riceverai conferma e le istruzioni per la spedizione, incluso l'indirizzo di reso;<\/li>\n<li>Imballa l'articolo con cura, con etichette e cartellini intatti;<\/li>\n<li>Spedisci con un metodo tracciabile e conserva la prova di spedizione fino al completamento del rimborso.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2><em>09<\/em>Articoli in saldo o promozione<\/h2>\n<p>Gli articoli acquistati durante saldi o promozioni seguono le stesse regole ordinarie di recesso, reso e garanzia legale descritte in questa pagina, salvo che si tratti di articoli esclusi ai sensi del punto 04.<\/p>\n\n<h2><em>10<\/em>Danni in transito o errori di spedizione<\/h2>\n<p>Se ricevi un articolo danneggiato durante il trasporto, sbagliato o mancante, contattaci entro 7 giorni dalla consegna con foto del prodotto e dell'imballo: provvederemo alla sostituzione, al rimborso o alla soluzione piu adeguata senza alcun costo per te. Questa segnalazione rapida ci aiuta a risolvere il problema con il corriere ed e distinta dal diritto di recesso, che resta comunque valido per 14 giorni.<\/p>\n\n<h2><em>11<\/em>Reclami<\/h2>\n<p>Per qualsiasi controversia relativa a resi, recesso o garanzia, puoi contattarci direttamente ai recapiti indicati sopra. Se ritieni che i tuoi diritti di consumatore siano stati violati, puoi rivolgerti a:<\/p>\n<p><strong>Autorita Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM)<\/strong> &middot; Piazza Giuseppe Verdi 6\/A, 00198 Roma &middot; <a href='https:\/\/www.agcm.it' target='_blank' rel='noopener'>www.agcm.it<\/a><\/p>\n<p>oppure alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online: <a href='https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr' target='_blank' rel='noopener'>ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a>.<\/p>\n\n<h2><em>12<\/em>Modifiche a questa policy<\/h2>\n<p>Possiamo aggiornare questa pagina per riflettere cambiamenti normativi. La versione vigente e sempre quella pubblicata su questa pagina, con la data di ultimo aggiornamento indicata in alto.<\/p>\n\n<p class='pp-note'>Documenti collegati: <a href='\/privacy-policy\/'>Privacy Policy<\/a> &middot; <a href='\/cookie-policy\/'>Cookie Policy<\/a> &middot; <a href='\/terms-and-conditions\/'>Termini e Condizioni<\/a>. In caso di discrepanza tra la versione italiana e la traduzione inglese, prevale la versione italiana.<\/p><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-229efee0 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"229efee0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<div class='pp-wrap pp-pane' data-pp='en'><p class='pp-lead'>This page explains how returns, exchanges and refunds work on sritaliashop.it, in line with the Italian Consumer Code (Legislative Decree 206\/2005) and Directive (EU) 2011\/83 on consumer rights, including the amendments introduced by Legislative Decree 209\/2025, in force since 19 June 2026.<\/p>\n<div class='pp-card'>\n<h3>Controller \/ Seller<\/h3>\n<p><strong>SR Italia<\/strong><\/p>\n<p>Viale Marconi 66, 33170 Pordenone (PN), Italy<\/p>\n<p>VAT \/ Tax code: <span class='pp-todo'>to be completed<\/span> &nbsp; Company register no.: <span class='pp-todo'>to be completed<\/span><\/p>\n<p>Email: <a href='mailto:samsul.mohammed2001@gmail.com'>samsul.mohammed2001@gmail.com<\/a> &nbsp;&middot;&nbsp; Tel.\/WhatsApp: <a href='tel:+393533150208'>+39 353 315 0208<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n<h2><em>01<\/em>Your right of withdrawal<\/h2>\n<p>If you are buying as a consumer (a private individual acting outside any trade or profession), you have the right to withdraw from your purchase <strong>within 14 calendar days<\/strong> of receiving your goods, with no reason required. This period is set by Articles 52-59 of the Italian Consumer Code and is <strong>mandatory and non-waivable<\/strong>: no contract term can shorten it. If your order contains multiple items delivered separately, the period runs from receipt of the last item.<\/p>\n<p style='font-size:14px;color:#8a8a8a'>If a seller fails to inform customers of this right correctly, the law automatically extends the period to 12 months. That is why we set it out here clearly and in full.<\/p>\n\n<h2><em>02<\/em>How to exercise your right of withdrawal<\/h2>\n<p>To withdraw, send us an explicit written notice within the 14-day period, through any of the following channels:<\/p>\n<ul>\n<li>Email to <a href='mailto:samsul.mohammed2001@gmail.com'>samsul.mohammed2001@gmail.com<\/a>, stating your order number, the item(s), and your intention to withdraw;<\/li>\n<li>WhatsApp to <a href='tel:+393533150208'>+39 353 315 0208<\/a>;<\/li>\n<li>Using the standard withdrawal form set out in Annex I-B of the Italian Consumer Code.<\/li>\n<\/ul>\n<p>We will send you written confirmation of receipt without delay, with the date and time. Once you've notified us, you have <strong>14 days<\/strong> to physically send the item back to us.<\/p>\n<p style='font-size:14px;color:#8a8a8a'>Compliance note: since 19 June 2026, Italian law requires a dedicated digital withdrawal function accessible directly on the site. The channels above are active and fully valid; we are in the process of integrating the dedicated on-site function to fully align with the new requirement.<\/p>\n\n<h2><em>03<\/em>Conditions for returning an item<\/h2>\n<p>To receive a full refund, the item must be returned in the same condition you received it:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Unworn and unwashed<\/strong>, other than the handling necessary to establish its nature, characteristics and functioning (as you would in a physical shop);<\/li>\n<li><strong>Free of defects, stains, odours or signs of wear<\/strong> caused by the customer;<\/li>\n<li><strong>With all original tags and labels still attached<\/strong>;<\/li>\n<li>In its original packaging where possible, adequately protected for transport.<\/li>\n<\/ul>\n<p>If an item shows signs of use beyond what is necessary to try it on, we reserve the right, under Article 57 of the Consumer Code, to <strong>deduct an amount proportional to the diminished value<\/strong> of the goods, or to refuse the return if the item can no longer be resold as new. If in doubt, please contact us before sending an item back.<\/p>\n\n<h2><em>04<\/em>Items excluded from the right of withdrawal<\/h2>\n<p>Under Article 59 of the Italian Consumer Code, <strong>the right of withdrawal does not apply to goods made to the consumer's specifications or clearly personalised<\/strong>. This includes orders placed through our <a href='\/custom\/'>Custom DTF Printing<\/a> service, where the garment is produced with a design, logo, text or artwork specifically supplied or approved by the customer.<\/p>\n<p style='font-size:14px;color:#8a8a8a'>This exclusion applies only to change-of-mind withdrawal. The legal guarantee of conformity described in section 05 always remains valid, including for personalised items, in the event of a genuine product defect.<\/p>\n\n<h2><em>05<\/em>Legal guarantee of conformity (2 years)<\/h2>\n<p>Regardless of the right of withdrawal, every product you buy is covered by the <strong>legal guarantee of conformity<\/strong> under Articles 128-135 of the Italian Consumer Code: if an item has a defect that already existed at the time of delivery (even if it appears later), you are entitled, within <strong>2 years of delivery<\/strong>, to a free repair or replacement and, where these are not possible or would be excessively costly, a price reduction or termination of the contract with a full refund.<\/p>\n<p>This guarantee also applies to personalised items from our Custom Printing service, in the case of a print, material or workmanship defect not caused by the customer.<\/p>\n\n<h2><em>06<\/em>Refunds<\/h2>\n<p>Once we've received and checked the returned item, we refund you <strong>within 14 days<\/strong> of the date you notified us of your withdrawal (or of receiving the goods back, if earlier), using the same payment method you used for the purchase, unless otherwise agreed. The refund covers the price of the product and the original standard delivery cost; it does not cover any extra cost from a more expensive shipping method you chose.<\/p>\n\n<h2><em>07<\/em>Who pays for return shipping<\/h2>\n<p>The direct cost of returning an item is borne by the customer, except where the return is due to an error on our part (wrong, defective, or damaged-on-arrival item), in which case we cover the cost of the return shipment.<\/p>\n\n<h2><em>08<\/em>How to return an item<\/h2>\n<ul>\n<li>Contact us by email or WhatsApp with your order number and the item(s) you want to return;<\/li>\n<li>You'll receive confirmation and shipping instructions, including the return address;<\/li>\n<li>Pack the item carefully, with tags and labels intact;<\/li>\n<li>Ship it using a trackable method and keep proof of postage until your refund is complete.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2><em>09<\/em>Sale and promotional items<\/h2>\n<p>Items bought during sales or promotions follow the same standard rules on withdrawal, returns and legal guarantee set out on this page, except where they fall under the exclusions in section 04.<\/p>\n\n<h2><em>10<\/em>Transit damage or shipping errors<\/h2>\n<p>If you receive an item that arrived damaged, wrong, or missing from your order, contact us within 7 days of delivery with photos of the product and packaging: we'll arrange a replacement, refund, or the most suitable solution at no cost to you. This quick-report channel helps us resolve the issue with the courier and is separate from your right of withdrawal, which remains valid for 14 days regardless.<\/p>\n\n<h2><em>11<\/em>Complaints<\/h2>\n<p>For any dispute about returns, withdrawal, or the legal guarantee, you can contact us directly using the details above. If you believe your consumer rights have been infringed, you can also contact:<\/p>\n<p><strong>Italian Competition and Market Authority (AGCM)<\/strong> &middot; Piazza Giuseppe Verdi 6\/A, 00198 Rome, Italy &middot; <a href='https:\/\/www.agcm.it' target='_blank' rel='noopener'>www.agcm.it<\/a><\/p>\n<p>or the European Online Dispute Resolution platform: <a href='https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr' target='_blank' rel='noopener'>ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a>.<\/p>\n\n<h2><em>12<\/em>Changes to this policy<\/h2>\n<p>We may update this page to reflect changes in the law. The current version is always the one published on this page, with the last-updated date shown at the top.<\/p>\n\n<p class='pp-note'>Related documents: <a href='\/privacy-policy\/'>Privacy Policy<\/a> &middot; <a href='\/cookie-policy\/'>Cookie Policy<\/a> &middot; <a href='\/terms-and-conditions\/'>Terms and Conditions<\/a>. In the event of any discrepancy between the Italian version and this English translation, the Italian version prevails.<\/p><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Resi e Rimborsi Returns &amp; Refund Policy &middot; Ultimo aggiornamento \/ Last updated: 18.08.2026 ItalianoEnglish Questa pagina spiega come funzionano i resi, i cambi e i rimborsi su sritaliashop.it, in conformita al Codice del Consumo (D.Lgs. 206\/2005) e alla Direttiva (UE) 2011\/83 sui diritti dei consumatori, incluse le modifiche introdotte dal D.Lgs. 209\/2025 in vigore dal 19 giugno 2026. Titolare \/ Venditore SR Italia Viale Marconi 66, 33170 Pordenone (PN), Italia P.IVA \/ Codice Fiscale: da completare &nbsp; N. REA: da completare Email: samsul.mohammed2001@gmail.com &nbsp;&middot;&nbsp; Tel.\/WhatsApp: +39 353 315 0208 01Il tuo diritto di recesso Se acquisti come consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attivita professionale), hai diritto a recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione. Questo termine e stabilito dagli artt. 52-59 del Codice del Consumo ed e inderogabile e irrinunciabile: nessuna clausola contrattuale puo ridurlo. Se l&#8217;ordine comprende piu articoli consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell&#8217;ultimo articolo. Se non veniamo informati correttamente su questo diritto, la legge estende automaticamente il termine fino a 12 mesi. Per questo lo indichiamo qui in modo chiaro e completo. 02Come esercitare il recesso Per recedere, inviaci una comunicazione scritta esplicita entro il termine di 14 giorni, tramite uno dei seguenti canali: Email a samsul.mohammed2001@gmail.com, indicando numero d&#8217;ordine, articolo\/i e la tua intenzione di recedere; WhatsApp al +39 353 315 0208; Utilizzando il modulo tipo di recesso previsto dall&#8217;Allegato I-B del Codice del Consumo. Ti invieremo senza ritardo una conferma scritta di ricezione con data e ora. Una volta comunicato il recesso, hai 14 giorni per rispedirci fisicamente il prodotto. Nota di conformita: dal 19 giugno 2026 la normativa richiede la messa a disposizione di una funzione digitale dedicata al recesso, accessibile direttamente dal sito. I canali sopra indicati sono attivi e pienamente validi; stiamo integrando anche la funzione digitale dedicata per allinearci pienamente alla nuova disposizione. 03Condizioni per la restituzione Per ottenere il rimborso completo, l&#8217;articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui e stato ricevuto: Non indossato e non lavato, salvo la prova necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento (come si farebbe in un negozio fisico); Privo di difetti, macchie, odori o segni di usura causati dal cliente; Con tutte le etichette e i cartellini originali ancora attaccati; Nella confezione originale, quando possibile, adeguatamente protetto per il trasporto. Se l&#8217;articolo mostra segni di utilizzo che vanno oltre la semplice prova, ci riserviamo il diritto ai sensi dell&#8217;art. 57 del Codice del Consumo di trattenere un importo proporzionale alla diminuzione di valore del bene, oppure di rifiutare il reso se il capo non risulta piu rivendibile come nuovo. In caso di dubbio, ti consigliamo di contattarci prima di rispedire l&#8217;articolo. 04Articoli esclusi dal diritto di recesso Ai sensi dell&#8217;art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Rientrano in questa categoria gli ordini realizzati tramite il nostro servizio di Stampa Personalizzata DTF, quando il capo viene prodotto con un design, logo, testo o grafica fornita o approvata specificamente dal cliente. Questa esclusione riguarda esclusivamente il ripensamento. La garanzia legale di conformita descritta al punto 05 resta sempre valida, anche per gli articoli personalizzati, in caso di difetto reale del prodotto. 05Garanzia legale di conformita (2 anni) Indipendentemente dal diritto di recesso, ogni prodotto acquistato e coperto dalla garanzia legale di conformita prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo: se un articolo presenta un difetto di conformita gia esistente al momento della consegna (anche se si manifesta successivamente), hai diritto, entro 2 anni dalla consegna, a richiedere gratuitamente la riparazione o la sostituzione del bene e, se non possibili o eccessivamente onerose, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso integrale. Questa garanzia si applica anche agli articoli personalizzati del servizio di Stampa Personalizzata, in caso di difetto di stampa, di materiale o di lavorazione non causato dal cliente. 06Rimborsi Una volta ricevuto e verificato il reso, ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato il recesso (o dalla ricezione del bene, se antecedente), utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l&#8217;acquisto, salvo diverso accordo. Il rimborso comprende il prezzo del prodotto e le spese di consegna standard originarie; non comprende l&#8217;eventuale differenza dovuta a un metodo di spedizione piu costoso scelto dal cliente. 07Chi paga la spedizione di reso Le spese dirette di restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il reso sia dovuto a un errore da parte nostra (articolo sbagliato, difettoso o danneggiato alla consegna), nel qual caso ci facciamo carico noi della spedizione di reso. 08Come restituire un articolo Contattaci via email o WhatsApp indicando numero d&#8217;ordine e articolo\/i da restituire; Riceverai conferma e le istruzioni per la spedizione, incluso l&#8217;indirizzo di reso; Imballa l&#8217;articolo con cura, con etichette e cartellini intatti; Spedisci con un metodo tracciabile e conserva la prova di spedizione fino al completamento del rimborso. 09Articoli in saldo o promozione Gli articoli acquistati durante saldi o promozioni seguono le stesse regole ordinarie di recesso, reso e garanzia legale descritte in questa pagina, salvo che si tratti di articoli esclusi ai sensi del punto 04. 10Danni in transito o errori di spedizione Se ricevi un articolo danneggiato durante il trasporto, sbagliato o mancante, contattaci entro 7 giorni dalla consegna con foto del prodotto e dell&#8217;imballo: provvederemo alla sostituzione, al rimborso o alla soluzione piu adeguata senza alcun costo per te. Questa segnalazione rapida ci aiuta a risolvere il problema con il corriere ed e distinta dal diritto di recesso, che resta comunque valido per 14 giorni. 11Reclami Per qualsiasi controversia relativa a resi, recesso o garanzia, puoi contattarci direttamente ai recapiti indicati sopra. Se ritieni che i tuoi diritti di consumatore siano stati violati, puoi rivolgerti a: Autorita Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) &middot; Piazza Giuseppe Verdi 6\/A, 00198 Roma &middot; www.agcm.it oppure alla piattaforma europea di risoluzione delle<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"postBodyCss":"","postBodyMargin":[],"postBodyPadding":[],"postBodyBackground":{"backgroundType":"classic","gradient":""},"footnotes":""},"class_list":["post-12654","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sritaliashop.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12654","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sritaliashop.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/sritaliashop.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sritaliashop.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sritaliashop.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12654"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/sritaliashop.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12654\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12778,"href":"https:\/\/sritaliashop.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12654\/revisions\/12778"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sritaliashop.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12654"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}